Гарантия и возврат

Приобретая технику в нашем интернет-магазине, вы можете быть абсолютно уверены в том, что получите совершенно новый, оригинальный продукт, на который распространяется гарантия. Срок гарантийного обслуживания, в течение которого осуществляется бесплатный ремонт, устанавливается фирмой - производителем.


Продаваемая нами продукция Apple имеет официальную гарантию производителя сроком 1 год с момента первой активации устройства, кроме китайских аппаратов с двумя сим-картами, на них гарантия не распространяется.
Проверить срок оставшейся гарантии вы можете на сайте Apple по этой ссылке, введя серийный номер или IMEI аппарата.

По вопросам гарантийного обслуживания техники, купленной в нашем интернет-магазине, Вы можете обращаться в любой официальный сервисный центр в России (а так же в странах Европы).


Адреса авторизованных сервисных центров в Екатеринбурге:


1) Радиоимпорт
    ул. 8 марта д. 99
    тел. +7 (343) 257-44-62


2) Алстер сервис
    ул. Крылова д. 27, оф.104
    тел. +7 (343) 205-06-46, 278-71-78

Техника Apple является сложным техническим товаром, согласно п.6 перечня из постановления Правительства РФ от 10.11.2011г. №924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров", и не подлежит, в случае надежащего качества, возврату или обмену на аналогичный товар.

При обнаружении неисправности аппарата, вам необходимо предоставить его в сервисный центр на диагностику, которая, как правило, занимает 2-3 дня.
В случае подтверждения заводского дефекта сервисный центр отремонтирует или, что встречается гораздо чаще, заменит Ваш аппарат на новый (меняется ТОЛЬКО сам аппарат), коробка и комплект остается от заменяемого устройства.
В подтверждение замены Вам будет выдан документ с указанием серийного номера замененного девайса. Этот документ лучше сохранить, дабы при дальнейшей продаже избежать вопросов о несовпадении серийного номера коробки и аппарата.


Условия гарантии:

     

Гарантийный срок определяется фирмой – производителем, на технику обычно 1 год с момента начал эксплуатации.


Основанием для гарантийного обслуживания является электронный гарантийный талон.
     

Транспортировка товара, обратно продавцу для произведения диагностики и ремонта, производится силами потребителя.

     

Изделие НЕ подлежит гарантийному ремонту если:

• изделие имеет механические, термические, электрические повреждения (в т.ч. скрытые);
• изделие имеет повреждения, вызванные небрежным обращением;
• изделие имеет следы попадания внутрь посторонних веществ, предметов, жидкостей; 
• выход из строя изделия вызван использованием нестандартных или несовместимых запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов;

• изделие имеет повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами;
• изделие повреждено при транспортировке, хранении или нарушены правила эксплуатации. В частности, если изделие содержит элементы со следами перегрева, сгоревшие контакты или дорожки платы; 
• имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта;
• повреждены гарантийные пломбы производителя или поставщика;
• заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы или имеют следы переклеивания.


Обмен товара надлежащего качества:

Согласно Статье 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней с момента покупки. Обмен товара надлежащего качества производится в случае, если:
• товар не был в употреблении 
• сохранены его товарный вид
• сохранены его потребительские свойства
• сохранены фабричные ярлыки и пломбы
• имеется товарный и\или кассовый чек